Zakupowe doznania: SprytneRozwiÄ…zania.pl

Zupełnym przypadkiem na pierwszy ogień poszedł sklep www.SprytneRozwiązania.pl. Poszukiwałem jak najlepszej jakości, krótkich przejściówek do podłączenia mojego zestawu Creative do telewizora oraz słuchawek bluetooth do zestawu audio. Komplet Creative posiada wtyk typu Jack, a telewizor gniazda typu Cinch (RCA). Druga przejściówka ma umożliwiać słuchanie muzyki z laptopa lub telefonu poprzez bluetooth za pomocą Nokia BH-214 i powinna posiadać wtyk Jack.

Pierwsze swoje kroki skierowałem do Google, skąd trafiłem do Allegro, gdzie z kolei po kilkunastominutowych poszukiwaniach dowiedziałem się, że firma HAMA posiada w swojej ofercie dokładnie interesujący mnie produkt. Z wykorzystanie Google przeszedłem więc na stronę firmy HAMA, gdzie znalazłem dokładnie to, czego potrzebuję.

I znów Google z frazą dokładnie odpowiadającą nazwie produktu, skąd trafiam do porównywarki cen Nokaut.pl, a dalej na stronę sklepu SprytneRozwiązania.pl.

Powodem dla których wybraÅ‚em SprytneRozwiÄ…zania.pl byÅ‚ adres internetowy, który brzmi tak samo jak motto firmy HAMA (sprytne rozwiÄ…zania). W pierwszej chwili pomyÅ›laÅ‚em, że to sklep firmowy, ale po weryfikacji danych obu firm zrozumiaÅ‚em, że tak nie jest. WydaÅ‚o siÄ™ mnie to sprytnym wykorzystaniem hasÅ‚a firmy HAMA i jednoczeÅ›nie dobrym adresem internetowym do zapamiÄ™tania (ani raz nie miaÅ‚em problemu z przypomnieniem sobie URL’a). Kolejnym czynnikiem byÅ‚a ilość opinii oraz ocena sklepu. Cena dla mnie byÅ‚a na trzecim miejscu, ponieważ to sÄ… różnice zÅ‚otówek, wiÄ™c nie dajmy siÄ™ zwariować.

Przechodzę więc do sklepu :D i jest, strona docelowa istnieje, można żartobliwie stwierdzić, że to duży plus dla sklepu. Nad wyraz często w różnych sklepach zdarza mi się się trafić na stronę zupełnie nie związaną ze źródłem w porównywarce.

I super, jeden produkt już mam dodany do koszyka, teraz trzeba znaleźć kolejny, czyli z wtykiem Jack oraz wtykami Chinch. W produktach podobnych wyÅ›wietlanych poniżej nie znajdujÄ™ interesujÄ…cej mnie przejÅ›ciówki. Wyruszam wiÄ™c na wÄ™drówkÄ™ po kategoriach. Na poczÄ…tek wybieram kategoriÄ™, w której jest zakupiony produkt Kable. Trafiam na stronÄ™ z możliwoÅ›ciÄ… wyboru producentów, widzÄ™ Thomson…hmm…może bÄ™dzie taka przejÅ›ciówka Thomsona ? Powinna być wyższej jakoÅ›ci, niż HAMA. Wybieram wiÄ™c Thomson i na szczęście sÄ… tylko dwie strony produktów, przeglÄ…dnÄ…Å‚em je, ale nie znajdujÄ™ interesujÄ…cego towaru. Wracam do producenta HAMA i jestem zdziwiony, ponieważ nie znajdujÄ™ nawet mojego produktu…co jest grane :/. Otóż po wybraniu Thomsona i przejÅ›ciu na drugÄ… stronÄ™ jego produktów, a nastÄ™pnie zmianie na HAMA wystÄ™puje bÅ‚Ä…d w przeÅ‚Ä…czaniu kategorii.

Po dalszych poszukiwaniach znalazłem w sklepie dwa bardzo podobne do siebie produkty. Jeden z wtykami cinch i gniazdem jack, drugi z gniazdami cinch i wtykiem jack. Podejrzewam, że zaszła drobna pomyłka, więc zdecydowałem się skontaktować ze sklepem. Namiary udało się znaleźć bez najmniejszego problemu. Dużym plusem jest możliwość otrzymania kopii maila przesłanego za pomocą formularza.

CzekajÄ…c na odpowiedź rozejrzaÅ‚em siÄ™ trochÄ™ po sklepie…oparty o rozwiÄ…zanie oscGold jest dość typowÄ… inkarnacjÄ… tego silnika, ale uczciwie wykonanÄ…, nie przesadzonÄ… graficznie. Ascetycznie i miÅ‚o. O ukÅ‚adzie strony głównej nie bÄ™dÄ™ siÄ™ rozpisywaÅ‚, bo to oznaczaÅ‚oby polemikÄ™ z oscGold, a o tym można by rozmawiać goooodzinami :) Co mi sprawiaÅ‚o trudność w sklepie to wielość czcionki, która dla mnie jest trochÄ™ za maÅ‚a. Mam wrażenie, że po choć jednym pixelu wiÄ™cej zrobiÅ‚oby różnicÄ™. Mam też maÅ‚e zastrzeżenie do karty produktu, która w kilku funkcjach mogÅ‚aby być poprawiona.

Karta produktu w sklepie sprytnerozwiazania.pl

Zastanawiam siÄ™, czy pokazywanie Å›redniej oceny: Brak recenzji, numeru katalogowego, daty dodania produktu do sklepu i bardzo wyróżnionej sekcji dotyczÄ…cej punktów to rzeczy zasÅ‚ugujÄ…ce na takie traktowanie ? I ostatni już detal: na stronie głównej widzimy guzik kupujÄ™ w czerwonym kolorze, a na karcie produktu mamy dodaj do koszyka w kolorze żółtym – wskazana konsekwencja w tym przypadku.

Ok, wracamy do doznać zakupowych, ponieważ otrzymaÅ‚em odpowiedź na korespondencjÄ™ :) Maila z formularza wysÅ‚aÅ‚em w niedzielÄ™ o 15, a odpowiedź otrzymaÅ‚em w poniedziaÅ‚ek 0 10:49 i to w dodatku konkretnÄ…. Niestety mówiÄ…cÄ…, że druga z szukanych przeze mnie przejÅ›ciówek ma gniazda :/. ZadaÅ‚em wiÄ™c kolejne pytanie (wtorek 22:10), czy sklep posiada takie adaptery, jakich poszukujÄ™. Odpowiedź przyszÅ‚a w czwartek o 20:30 “posiadamy tylko produkty widoczne w sklepie” – co mi przypomina znane z tradycyjnego handlu: “- A jest może rozmar “M” ? – Tylko to co widać”
Cush… mnie to nie zachÄ™ciÅ‚o :D

Podsumowując: ogólnie początkowo miałem bardzo przyjemne doznania, których kilka mankamentów samego sklepu nie zdołało zepsuć. Natomiast sprawę lekko położyła obsługa klienta :).

Czy zdarzajÄ… Wam podobne historie ?

P.S. Jestem na kupnie myszki, macie jakieś typy na testy doznań ? ;)

Słowa kluczowe: doświadczenie zakupowe, shopping experience, zakupowe doznania

Opublikowano: sobota, 17 Kwiecień, 2010 w kategorii e-Handel. Subskrypcja wpisu RSS 2.0.