Tworzenie sklepu internetowego to przede wszystkim zarządzanie projektami

W swoim debiucie na blogu dkdk.pl chciałbym wszystkich jego czytelników zachęcić do podejścia projektowego w podejmowanych aktywnościach sprzedażowych, szczególnie jeśli jesteście początkującymi w tej branży. Bez względu na to, czy zaczynacie duży projekt np. stworzenie własnego sklepu od podstaw/na bazie modyfikacji darmowego skryptu, czy zastanawiacie się o którą platformę sklepową oprzeć prowadzenie e-biznesu, lub może planujecie dokonać kilku prostych zmian w posiadanym przez Was sklepie – podejście projektowe będzie dla Was bez wątpienia pomocnym nawykiem.

Powtarzając za Wikipedią: zarządzanie projektem to zbiór czynności, które mają nas prowadzić do osiągnięcia celów głównych i pośrednich w skończonym czasie. Wg mnie ta definicja jest wystarczająco przejrzysta i jeśli z niej uczynimy swoją zasadę działania, to z czasem zobaczymy pozytywne efekty.

Zakładam, że większość z Was jest właścicielami małych, rodzinnych firm, a prowadzony e-handel jest dodatkową działalnością, która ostatnimi czasy zaczęła się trochę rozwijać. To skłoniło Was  tego, by się jej baczniej przyjrzeć i poczynić jakieś zmiany, które pozwolą jeszcze skuteczniej wykorzystać wzrost e-commerce w Polsce. Jeśli tak jest to poniższe 3 punkty, mogą być dla Was bardzo przydatne.

1. Używajcie narzędzia do zarządzania projektami

W trakcie projektu będzie mnóstwo nowych rzeczy do ogarnięcia i przy Waszych dzisiejszych obowiązkach na pewno o czymś zapomnicie, co odbije się czkawką w najgorszym momencie. Będziecie mieli masę pomysłów, których być może nie uda się od razu wdrożyć. Warto więc mieć miejsce przeznaczone do zbierania zadań z terminami wykonania, pomysłów, pytań, wniosków. Dobrym miejscem będzie strona internetowa np. http://www.clockingit.com (po zarejestrowaniu dostępny jest język polski w ustawieniach). Takie darmowe narzędzie umożliwi Wam dodawanie użytkowników (siostrzeniec-informatyk, kolega-grafik itd.), tworzenie zadań, przydzielanie zadań odpowiednim osobom, tworzenie harmonogramów prac. Poszukiwania w Google z frazą zarządzanie projektami dadzą Wam ciekawą listę wyników.
Jeśli więc zdecyduje się na pomoc siostrzeńca-informatyka, to przydatne będzie skorzystanie z tego typu darmowych i opensource?owych rozwiązań, a jeśli wybierzecie firmę, to sugeruję taką, która będzie miała oprogramowanie, o takich funkcjonalnościach.

2. Podzielcie projekt na etapy

Podzielenie całego projektu na mniejsze części pozwoli na większą łatwość w obserwowaniu postępów prac i szacowaniu terminu zakończenia. Proponuję następujące etapy:

• analiza ? tworzenie sklepu dobrze zacząć od zastanowienia się co będzie mi potrzebne: jakie cele biznesowe ma realizować mój sklep, jakie funkcje chciałbym mieć, w jaki sposób z mojego sklepu może korzystać użytkownik, muszę to wszystko przelać na papier, później łatwiej będzie mi pracować nad ich realizacją. Dobrze na tym etapie dokładnie przyjrzeć się konkurencji, uznanym markom na rynku, ale też sklepom zagranicznym i wszystko notować w witrynie Waszego projektu na clockingit.com :)

• projekt funkcjonalny ? należy przygotować makietę/ prototyp, która będzie uwzględniała wyniki analizy. Makiety nie będą przedstawiały szaty graficznej serwisu, będą skupiały się blokowym przedstawieniu wyglądu stron, by można było przeanalizować ich funkcjonalności. Dzięki projektowi funkcjonalnemu w bardziej namacalny sposób zobaczę czy to co chcę zrobić będzie użyteczne, funkcjonalne itp., ponieważ projekt funkcjonalny dla strony internetowej jest tym, czym projekt architektoniczny dla domu.

• projekt graficzny – najlepiej, by powstawał na bazie projektu funkcjonalnego, wtedy będzie łatwiej określić jakie elementy ma on zawierać. Grafika to etap, który później jest trudno zmienić, ponieważ powoduje to zwiększenie kosztów i może się okazać, że trzeba wprowadzić zmiany makiety, czy nawet ponownie wykonać analizę.

• wersja alfa – najwcześniejsza, możliwa do obejrzenia wersja serwisu. Warto zobaczyć ją jak najszybciej, ponieważ pozwoli Wam to na szybkie wykrycie rozbieżności wobec wcześniejszych założeń. Na tym etapie powinniście bezwzględnie pamiętać o dwóch rzeczach:
  - jest to nieskończona praca, więc należy zachować zdrowy rozsądek w ocenie wyników,
  - jest to dobra metoda na obserwowanie postępu prac, choć należ zdawać sobie sprawę, że nie wszystkie pracę są od razu widoczne na froncie. Na tym etapie jest też sporo prac backend?owych (czyste programowanie), a one często nie znajdują duże odzwierciedlenia na froncie.

3. Podpiszcie umowę z wykonawcą (bezwzględnie)

Najlepiej jeśli umowę podpiszecie jeszcze przed rozpoczęciem prac, ale częstą praktyką w tej branży jest rozpoczynanie projektów bez sfinalizowanej umowy, mimo iż później wynikają z tego same problemy…
Oprócz standardowych zapisów w umowie powinniście także zawrzeć:

• zakres prac – czyli możliwie dokładnie wypisane czego Strony od siebie oczekują.
• termin ich wykonania – ustalona data kiedy wszystkie pracę zostaną zakończone.
• kary umowne - musicie mieć możliwość rekompensaty poniesionych strat.
• szczegóły techniczne – wskazane byście zapisali rzeczy związane z technicznymi aspektami sklepu: minimalną wydajność na serwerze o określonej konfiguracji, kompatybilność z określonymi przeglądarkami i ich nowszymi wersjami (taki projekt może potrwać nawet kilka miesięcy, a internet zmienia się bardzo dynamicznie i międzyczasie przeglądarki mogą mieć wiele aktualizacji).
• okres gwarancji – jestem pewien, że nie uda mi się sprawdzić poprawności wykonania wszystkich elementów sklepu od razu, więc muszę sobie zapewnić czas na ich wyłapanie i skorygowanie.
• opieka pogwarancyjna – po napisaniu i wdrożeniu sklepu na pewno będą do zrealizowania jakieś pomysły, więc powinienem zapewnić sobie pomoc w tym aspekcie.

Zdaję sobie sprawę, że to tylko wierzchołek góry lodowej, ale chciałem wskazać trzy ważne aspekty przy realizowaniu  projektów internetowych: podejście, zarządzanie i formalności.

Dziękuję za lekturę do końca ;)

Słowa kluczowe: sklep internetowy, sklepy, Zakupy online

Opublikowano: poniedziałek, 8 Czerwiec, 2009 w kategorii e-Handel. Subskrypcja wpisu RSS 2.0.